FAQs

Benötigen Sie Hilfe? Sehr gerne sind wir für Sie da. 

Vielleicht haben wir hier schon eine Antwort für Sie:

1. Wo und wie werden die Taschen gefertigt?

Unsere Taschen werden ausschliesslich in unserer Münchner Produktionsstätte handgefertigt.

2. Aus welchen Materialien bestehen die Taschen?

Der Torso besteht aus Filz. Je nach Modell-Linie werden die Taschen mit Kuhfell oder Rindsnappa besetzt. Das ganze wird abgerundet mit Satinband oder Lederband.

3. Was ist, wenn mir meine bestellte Tasche nicht gefällt?

Kundenzufriedenheit ist uns ein großes Anliegen. Wir sind bemüht, Ihren Ansprüchen jederzeit zu 100% gerecht zu werden. Wenn Sie eine Tasche umtauschen möchten, füllen Sie bitte unbedingt unser Rückgabeformular aus. Entweder wir erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis oder wir finden etwas anderes passendes für Sie. Wichtig ist nur, dass die Tasche keine Gebrauchsspuren aufweisen darf und ungetragen im Dustbag in Originalverpackung an uns zurückgeschickt werden muss.

4. Was bedeutet Expressversand bei Handfertigung?

Grundsätzlich arbeiten wir die Bestellungen der Reihe nach ab, so wie sie in unserem Shop-System erfasst werden. Egal welches Modell, egal ob Herren- oder Damentasche. Deshalb sollten Sie bitte ein paar Tage einplanen für Ihre AugenWaide.
Bei einer Express-Bestellung (Versandmethode), ziehen wir die Produktion vor und geben die Tasche sofort in den Versand. Einzige Ausnahme: Vorkassenbestellungen. Hier warten wir den Zahlungseingang ab, bevor wir mit der Produktion beginnen. Bitte beachten Sie, dass Sie immer den Fertigungsprozess mit einplanen. Wir produzieren jede Tasche individuell für Sie. Und wir denken, dass gerade in der heutigen Zeit oftmals die Vorfreude verloren geht. Bei uns müssen Sie leider ein paar Stunden länger warten auf Ihre AugenWaide, aber es lohnt sich!

5. Ist auch eine Abholung vor Ort möglich?

Leider nein.

6. Wie bestimme ich die richtige Farbe für meine Tasche?

Schauen Sie sich ihr Dirndl an und überlegen Sie, welche Farben vorherrschen. Wir haben unsere Taschen so konzipiert, dass sich die Satinbänder mit denen der Dirndl decken. Kleine Farbunterschiede in den Fellen oder Ledern zu unseren Abbildungen online kommen vor. Bitte berücksichtigen Sie dies bei Ihrer Bestellung. Deshalb empfehlen wir Ihnen, vornehmlich auf die Satinbänder zu achten. Bei den Herren empfehlen wird die Farbwahl auf das Hemd, Tuch oder Jankerl abzustimmen.

7. Kann ich das Satinband selbst auswechseln?

Die Bänder sind pro Damen-Tasche über 6 Meter lang und werden in akribischer Feinarbeit und besonderer Technik von Hand eingefädelt. Wir wissen ganz genau, wie wir fädeln müssen, um eine Schleife am Ende genau an der Stelle zu haben, wo sie ist, und außerdem gleichzeitig die Stabilität der Tasche zu gewährleisten. Wir raten Ihnen deshalb ganz klar davon ab, sich selbst daran zu versuchen.

8. Wie muss ich die Bezeichnung "Tragelänge" beim Gurt verstehen?

Wenn wir von einer Tragelänge von z.B. 160 cm sprechen, ist das die Gesamt-Gurtlänge, die ausserhalb der Tasche zur Verfügung steht.